 |
Ik bel nu via de kabel of via internet. Kan ik ook meedoen? |
Helaas niet. U moet over een gewone KPN-aansluiting beschikken. Belt u via Tele2 of Pretium maar niet via internet, dan kunt u ook meedoen.
Als u nu een abonnement heeft bij Pretium of Tele2, zeg dat dan per aangetekende brief op. Vermeld daarin duidelijk dat u abonnee wordt bij Yiggers en dat u uw huidige telefoonnummer wilt mee-nemen; en geef uw afsluitdatum minstens twee maanden van tevoren aan Yiggers door.
Per 1 juli 2009 gelden nieuwe overheidsregels voor het opzeggen van telefonie- en internetabonnementen.
|
|
Hoe werkt het BelBlij-abonnement? |
|
Door collectief abonnementen in te kopen bij KPN Wholesale realiseren wij korting voor u. U blijft gewoon via uw bestaande telefoonaansluiting bellen, die door KPN wordt onderhouden. Maar: uw KPN-factuur komt te vervallen, zodat u ook bespaart op uw maandelijkse abonnementskosten – het vastrecht – voor uw telefoonaansluiting.
|
|
Welke BelBlij-abonnementen zijn er? |
|
• Yiggers Thuis Weekend, gelijk aan KPN BelVrij Weekend: gratis bellen van vrijdag 24.00 tot maandag 08.00 uur, én iedere nacht van 24:00 tot 08:00 uur – echter maandelijks € 2,75 goedkoper (u bespaart € 33,- per jaar)
• Yiggers Thuis Avond & Weekend, gelijk aan KPN BelVrij Avond & Weekend: elk weekend gratis bellen, én elke avond en nacht (19.00-08.00 uur) – echter maandelijks € 4,50 goedkoper (u bespaart € 54,- per jaar)
• Yiggers Thuis Altijd, gelijk aan KPN BelVrij Altijd: altijd gratis bellen – echter maandelijks € 5,00 goedkoper (u bespaart € 60,- per jaar)
Fair Use Policy: Wij behouden ons het recht voor uw deelname te beëindigen indien uw belpatroon zo sterk afwijkt van het gemiddelde dat uw deelname ons geld kost (bijvoorbeeld bij misbruik van de mogelijkheid tot gratis bellen).
|
|
Bel ik met BelBlij altijd gratis? |
Nee. U belt gratis naar vaste nummers in Nederland, binnen de gratis perioden conform uw abonnementsvariant.
De vaste nummers van andere BelBlij-deelnemers belt u overigens áltijd gratis, ook buiten deze perioden. Voor betaalde service- en internetnummers betaalt u het normale tarief en ook voor de overige gesprekken betaalt u hetzelfde tarief als bij KPN BelVrij. Het starttarief is dan 10 cent per gesprek.
Naar vaste nummers in Nederland betaalt u buiten de gratis perioden van uw abonnement slechts 4,5 cent per minuut. Dit eenvoudige tarief geldt altijd, onafhankelijk van het tijdstip en de bestemmingsregio.
Het minuuttarief naar Nederlandse mobiele nummers bedraagt altijd 18 cent per minuut. De tarieven voor het bellen naar het buitenland tenslotte vindt u op http://www.kpn.com/vaste-telefonie/abonnementen-thuisbellen.htm.
|
|
Werkt mijn KPN VoiceMail nu nog? |
Voicemail Yiggers Thuis Telefonie
U kunt bij het overstappen naar Yiggers Telefonie uw VoiceMail blijven gebruiken. U moet echter wel uw VoiceMail opnieuw instellen. Hierdoor krijgt u een nieuwe VoiceMail account. Oude berichten gaan hierdoor verloren.
VoiceMail Inschakelen
Om uw VoiceMail in te schakelen dient u het nummer *61*16550842333# in te toetsen. Hierdoor wordt uw VoiceMail ingeschakeld.
Wanneer u een ISDN-aansluiting heeft dient u het nummer *610*16550842333# in te toetsen om uw voicemail in te schakelen.
VoiceMail Beluisteren
Om uw VoiceMail te beluisteren belt u het nummer 16550842333. Wanneer u dit nummer belt dient u, zoals gebruikelijk, de gesproken instructies te volgen om de berichten te kunnen beluisteren.
VoiceMail Personaliseren
Wanneer u voor het eerst uw VoiceMail belt, dient u uw naam in te spreken. Dit is de naam die komt in de standaardbegroeting die bellers horen wanneer zij worden doorgeschakeld naar uw VoiceMail.
|
|
Werken NummerWeergave en WisselGesprek nog? |
Ja. Wij nemen alle aanvullende diensten die u nu eventueel van KPN afneemt automatisch over op onze factuur, tegen de geldende KPN-tarieven. Alleen het 'vijfje' (terugbellen bij in gesprek) en KPN VoiceMail komen te vervallen. Per 1 juni 2009 is KPN overigens gestopt met het aanbieden van het 'vijfje'.
|
|
Hoe download ik mijn gespreksdetails? |
U kunt uw gespreksdetails downloaden door in te loggen op onze website met uw loginnaam en password. Deze staan vermeld in de welkomstbrief die u van ons hebt gekregen. U kunt op datum de gewenste periode selecteren en de gespreksdetails verschijnen in een nieuw venster, in CSV-formaat. Dit bestandsformaat kunt u openen in Excel.
Let op: als u webbrowser een pop-upblokker heeft, moet u de CTRL-toets ingedrukt houden als u op de knop 'Bevestigen' klikt.
|
|
Hoe kan ik mijn opgevraagde gespreksdetails opslaan? |
|
- u vraagt uw gespreksdetails op
- u ziet de gespreksdetails verschijnen in een nieuw venster, in CSV-formaat
- u plaatst uw cursor in het venster, klikt u rechtermuisknop in en kiest 'Alles selecteren'
- u klikt nogmaals uw rechtermuisknop in en kiest 'Kopiëren'
Vervolgens kunt u de gegevens in een document naar keuze plakken. Heeft u hier nog vragen over? Bel dan onze Servicedesk op 0885 - 885 852 (tijdens kantooruren). We staan u graag te woord.
|
|
Is het niet slimmer om via internet te bellen? |
|
Wij denken van niet. De kwaliteit van internetbellen is nog niet op orde, en zodra uw internetverbinding even niet werkt doet uw telefoon het niet. Bij internettelefoniel moet uw modem bovendien dag en nacht aan staan en dat betekent dat u ook bij een stroomstoring niet meer bereikbaar bent. Een analoge telefoonaansluiting blijft wel werken als de stroom uitvalt. Met Yiggers belt u voordelig via het vertrouwde KPN-net. Er verandert dus niets!
|
|
Blijf ik vermeld in het telefoonboek? |
Wij worden ook verantwoordelijk voor uw vermelding in de telefoongids. Wij hebben uw eventuele huidige gidsvermelding overgenomen. Indien u uw gids-vermelding wilt wijzigen kunt u contact op nemen met onze Servicedesk via servicedesk@yiggers.nl of via 0885 - 885 852.
|
